Sisällys
- Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erikoispiirteet sekä käytännöllinen toteutus
- Tietoturva sekä vastuutoiminta toimintamme pohjana
- Maksumenetelmät ja maksutapahtumat – joustavuus kohtaa mukavuuden
- Tukipalvelumme hyödyt kotimaisille asiakkaille
Pelikokemuksen keskiössä – millaista varmistamme asiakkaillemme
Toiminnan rakentuu vakaaseen pyrkimykseen tarjota pohjoismaisille käyttäjille vertaansa etsivä laatuinen kasinokokemus, jossa yhdistyvät laajuus, varmuus ynnä helppokäyttöisyys. Potmanni kirjautuminen toimii suunniteltu alussa asti tyydyttämään vaativimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme toimii kehitetty modernin teknologian päälle, joka mahdollistaa moitteettoman pelaamisen kaikilla käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, tämä takaa nopean latautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn riippumatta asiasta, pelaatko tietokonetta, tablettia taikka älypuhelinta. Tämä käytännöllinen ratkaisu ei ole ole sattuma – analyysien mukaan yli 67 osuus pohjoismaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, mikä vaikutti selvästi työstämme.
Alustojen soveltuvuus
Teknologinen järjestelmämme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, joiden avulla varmistavat katkeamattoman toimivuuden ynnä luotettavuuden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti Manner-Euroopan mantereella, tämä vähentää viiveet ja maksimoi pelikokemuksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erityisominaisuudet ynnä tekninen toteutus
Pelivalikoima kattaa laajan kirjon erilaisia pelityyppejä perinteisistä vintageautomaateista moderneihin videoslotteihin. Yhtiömme on laatinut yhteistyösopimukset kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, tämä mahdollistaa tasaisen uusien titteleiden saapumisen kasinollemme. Kukin viikko tuomme tyypillisesti 15-20 uutta otsikkoa pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme erityispiirteet
Live-osastomme edustaa palvelumme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset krupieerit monissa valituissa peliotsikoissamme, tämä luo autenttisen pelimiljöön kotiin. Koko suoratoistot esitetään Full-tason HD -tekniikalla, ja asiakkailla löytyy tilaisuus keskustella jakajien kanssa reaaliajassa.
- Suomenkieliset live-jakajat läsnä joka päivä klo 17-02 välisenä periodina
- VIP-pöydät erikseen vahvistetuilla panoslimiteillä korkean aktiviteetin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa samanaikaisen pelitoiminnan jopa koko viiden pöydällä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Tilastotyökalut ynnä historiadata auttavat pelisuunnitelman kehittämisessä
Varmuus sekä vastuullinen pelaaminen toimintamme kulmakivenä
Operoimme laillisen Maltan lisenssihaltijan myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä on yhtenä globaalisti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Mainittu pelilisenssi pakottaa yritystämme noudattamaan tiukkoja sääntöjä liittyen oikeudenmukaista pelaamista, pelaajien varojen varmistamista ja vastuullista pelaamista.
Implementoimme 256-bittisen SSL-suojausta koko tiedonsiirrossa, mikä rinnastuu vastaavaa turvatasoa mitä rahoituslaitosten sivustoilla. Asiakastiedot ynnä maksutiedot pidetään erillisillä servereillä, joiden pääsy on rajoitettu ainoastaan oleelliselle työntekijäryhmälle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Jatkuva monitorointi |
| Talletusten erillisyys | Segregoidut asiakastilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-prosessi | Alustavalla nostolla |
Turvallisen pelaamisen ominaisuudet
Tarjoamme laajan valikoiman työkaluja, joilla asiakkaat pystyvät hallita yksilöllistä pelaamistaan. Talletusrajat ovat asetettavissa päivä-, viikko- taikka kuukausijaksolle, sekä ne astuvat voimaan välittömästi. Lisäksi käyttäjät voivat säätää maksimitappioita, peliaikarajoja että hyödyntää pelikieltotyökalua väliaikaisesti taikka lopullisesti.< /p>
Maksutavat ja rahansiirrot – ketteryys täydentää kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu mukavuuden ynnä nopeuden perusteelle. Hyväksymme kaikkia Suomessa yleisimmin hyödynnettyjä maksutapoja verkkopankeista sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Koko siirrot käsitellään saman tien, sekä kotiutukset valmistuvat tyypillisesti 24 tuntia kuluessa vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut lähes kaikista Suomen verkkopankeista veloituksetta lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka arvostavat anonymiteettia
- Välittömät nostot premium-pelaajille – valmistuminen noin 6 h
Tukipalvelumme vahvuudet pohjoismaisille asiakkaille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu osaavista ammattilaisista, joidenka palvelevat suomen terminologialla aikana kellon. Yhteyttä on mahdollista ottaa lukuisan erislaisen kanavan kautta: live-keskustelu tarjoaa nopein keino kiireellisiin ongelmiin, sähköpostiyhteys soveltuu yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, sekä puhelinlinja toimii avoinna arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alle 90 s, ynnä sähköposteihimme vastataan tavallisesti 4 h aikavälissä. Henkilöstömme käy läpitse katkeamatonta koulutusta pysyäksemme aikatrendien kartalla toimialammme edistyksestä ja johtaviin prakseihin.
Tukikanavien saatavuus
Yhtiömme on investoineet suurella painolla tukijärjestelmiimme varmistaaksemme häiriöttömän tukikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi automatisoidusti jokaisen aiemmat kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme näkevät välittömästi käyttäjän taustan sekä kykenevät varmistaa personoitua tukea vailla tarpeetonta informaation toistamista.
Lisäksi hoidamme monipuolista tukiportaalia, joka käsittää tiheimmin kysytyt kysymykset transaktiokeinoista bonussopimuksiin. Portaali uudistetaan viikoittain uusien tekstien ynnä opasvideoiden kautta, joka auttaa pelaajia löytämään vastaukset ongelmien itsenäisesti.